El Factor Humano del 脡xito The Human Factor of Success
La ingenier铆a perfecta no sirve si el cliente la rechaza o el usuario final no sabe c贸mo usarla. Un Interesado (Stakeholder) es cualquier individuo, grupo u organizaci贸n que puede afectar o verse afectado por el proyecto. Gestionar sus expectativas es el arte de la consultor铆a. Para lograrlo, utilizamos la Gesti贸n de Comunicaciones como nuestro veh铆culo: entregando el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento adecuado y con el formato esperado.
Perfect engineering is useless if the client rejects it or the end user doesn't know how to use it. A Stakeholder is any individual, group, or organization that can affect or be affected by the project. Managing their expectations is the art of consulting. To achieve this, we use Communications Management as our vehicle: delivering the right message, to the right person, at the right time, and in the expected format.
El Proceso de "Identificar a los Interesados" en realidad pertenece a la Fase de Inicio (se hace junto con el Project Charter). Sin embargo, es un proceso iterativo. A medida que planificamos el proyecto, descubriremos nuevos interesados (proveedores, reguladores) y debemos actualizar nuestro registro constantemente. The "Identify Stakeholders" process actually belongs to the Initiating Phase (done alongside the Project Charter). However, it is an iterative process. As we plan the project, we will discover new stakeholders (vendors, regulators) and must update our register constantly.
Listar a todas las personas afectadas, documentando su informaci贸n, su nivel de inter茅s, expectativas y su posible impacto en el proyecto. Listing all affected people, documenting their information, level of interest, expectations, and potential impact on the project.
Desarrollar estrategias para promover la participaci贸n productiva de los interesados, mitigando resistencias y potenciando apoyos. Developing strategies to promote productive stakeholder involvement, mitigating resistance, and boosting support.
Determinar las necesidades de informaci贸n (qui茅n necesita qu茅, cu谩ndo, c贸mo y qui茅n se lo dar谩) basados en la estrategia de involucramiento previa. Determining information needs (who needs what, when, how, and who will give it) based on the previous engagement strategy.
Agrupa a los interesados bas谩ndose en su nivel de autoridad (Poder) y su nivel de preocupaci贸n (Inter茅s). Determina si debes "Gestionarlos de Cerca" o solo "Monitorearlos".
Groups stakeholders based on their level of authority (Power) and level of concern (Interest). Determines whether you should "Manage Closely" or just "Monitor".
Compara el nivel de participaci贸n Actual (C) de un interesado frente al nivel Deseado (D) necesario para el 茅xito (Ej. Pasar de 'Resistente' a 'Partidario').
Compares the Current (C) engagement level of a stakeholder against the Desired (D) level required for success (e.g., Moving from 'Resistant' to 'Supportive').
Calcula la complejidad de la red. Si N es el n煤mero de interesados, las v铆as posibles son:
$N(N-1)/2$
Calculates network complexity. If N is the number of stakeholders, the possible pathways are:
$N(N-1)/2$
Push: Empujar info (Emails). Pull: Jalada por el usuario (Intranet/Dashboards). Interactiva: Tiempo real (Reuniones/Llamadas).
Push: Sending info (Emails). Pull: Accessed by the user (Intranet/Dashboards). Interactive: Real-time (Meetings/Calls).