Validación, Iteración y SostenibilidadValidation, Iteration & Sustainability

🗓️Mapa de la lección: 1 hora de teoríaLesson map: 1 hour of theory

Hasta ahora ustedes diseñaron y construyeron un prototipo digital. Esta lección responde una pregunta incómoda: ¿cómo saben si funciona para otras personas? Primero entenderemos cada concepto y cada herramienta desde cero, con ejemplos resueltos paso a paso. Después, en el taller, lo aplicarán con su propio proyecto. No necesitan saber nada previo de pruebas con usuarios.Until now you designed and built a digital prototype. This lesson answers an uncomfortable question: how do you know if it works for other people? First we will understand each concept and each tool from scratch, with worked examples step by step. Then, in the workshop, you will apply them to your own project. You do not need any prior knowledge of user testing.

BloqueBlock	Qué aprendemosWhat we learn	Min.Min.
0	Vocabulario básico y dónde estamos en Design ThinkingBasic vocabulary and where we are in Design Thinking	44
1	Qué es evaluar con usuarios y por quéWhat evaluating with users is and why	44
2	Preparar la prueba: hipótesis, tareas, métricas y guionPreparing the test: hypothesis, tasks, metrics, and script	1111
3	Herramienta 1 — Evaluar con Usuarios (con 2 ejemplos)Tool 1 — Evaluate with Users (with 2 examples)	1414
4	Herramienta 2 — Malla Receptora de Información (con 2 ejemplos)Tool 2 — Feedback Capture Grid (with 2 examples)	1010
5	Priorizar: decidir qué arreglar primero (con 2 ejemplos)Prioritizing: deciding what to fix first (with 2 examples)	55
6	Iteración: cambiar con evidencia (con 2 ejemplos)Iteration: changing with evidence (with 2 examples)	77
7	Contar la historia: infografía y presentaciónTelling the story: infographic and presentation	33
8	Sostenibilidad: adelanto de la Sesión 6Sustainability: preview of Session 6	22

Después de esta hora de teoría sigue el taller (unos 140 minutos), donde aplicarán todo con su equipo, y al final las presentaciones. Aquí no hacen el trabajo todavía: aquí lo entienden.After this hour of theory comes the workshop (about 140 minutes), where you will apply everything with your team, and the presentations at the end. Here you do not do the work yet: here you understand it.

📖0 · Vocabulario básico y dónde estamos0 · Basic vocabulary and where we are4 min

Design Thinking tiene fases: Empatizar → Definir → Idear → Prototipar → Probar → Implementar. Ustedes ya empatizaron con personas, definieron el problema, idearon con la Matriz Morfológica y prototiparon en digital. Hoy entran a la fase de Probar (en inglés, Test): poner el prototipo frente a personas reales para aprender de él. Estas son las palabras que vamos a usar:Design Thinking has phases: Empathize → Define → Ideate → Prototype → Test → Implement. You have already empathized with people, defined the problem, ideated with the Morphological Matrix, and prototyped digitally. Today you enter the Test phase: putting the prototype in front of real people to learn from it. These are the words we will use:

🔍1 · Qué es evaluar con usuarios y por qué1 · What evaluating with users is and why4 min

Quien diseña un producto lo conoce demasiado bien: sabe dónde se abre, para qué sirve cada parte y qué quiso decir cada dibujo. Por eso no puede ver sus propios errores. Una persona nueva sí. Evaluar con usuarios es sentarla frente al prototipo, no explicarle nada, y observar qué entiende y qué no. Sirve para tres cosas:The person who designs a product knows it too well: they know where it opens, what each part is for, and what each drawing was meant to say. That is why they cannot see their own mistakes. A new person can. Evaluating with users means sitting them in front of the prototype, explaining nothing, and observing what they understand and what they do not. It serves three purposes:

📝2 · Preparar la prueba2 · Preparing the test11 min

Una sesión improvisada produce opiniones. Una sesión preparada produce evidencia. Preparar la prueba significa decidir cuatro cosas antes de sentar a alguien frente al prototipo.An improvised session produces opinions. A prepared session produces evidence. Preparing the test means deciding four things before sitting anyone in front of the prototype.

① Hipótesis: qué creemos y cómo sabremos que nos equivocamos① Hypothesis: what we believe and how we will know we are wrong

Una hipótesis de prueba tiene dos frases: "Creemos que ___. Sabremos que nos equivocamos si ___." La segunda frase es la importante: obliga a decidir antes de la sesión qué resultado sería una mala noticia. Sin ella, cualquier cosa que pase parece un éxito.A test hypothesis has two sentences: "We believe that ___. We will know we are wrong if ___." The second sentence is the important one: it forces you to decide before the session what result would be bad news. Without it, anything that happens looks like a success.

② Tareas: qué le pedimos hacer② Tasks: what we ask them to do

Una tarea describe una situación y un objetivo, sin decir cómo se logra. Debe poder terminarse en uno o dos minutos y debe poder decirse si se logró o no (el criterio de éxito). Usen de 2 a 3 tareas.A task describes a situation and a goal, without saying how to achieve it. It must be finishable in one or two minutes, and you must be able to say whether it was achieved (the success criterion). Use 2 to 3 tasks.

Tarea malaWeak task	Por qué fallaWhy it fails	Tarea buenaGood task
"Jala la lengüeta para abrir el estuche.""Pull the tab to open the case."	Le dice cómo hacerlo: ya no se puede ver si lo habría descubierto solo.It tells them how to do it: you can no longer see whether they would have found it alone.	"Ábrelo y guarda tu lápiz.""Open it and put your pencil away."
"Dime qué opinas del diseño.""Tell me what you think of the design."	Es una pregunta vaga, no una acción; solo produce cortesías.It is a vague question, not an action; it only produces courtesies.	"Dime cuál es el frente.""Tell me which side is the front."

③ Métricas: qué medimos mientras ocurre③ Metrics: what we measure while it happens

Los números permiten comparar la versión de antes con la de después. Para cada tarea se miden siempre las mismas tres cosas, más las palabras exactas de la persona:Numbers let you compare the "before" version with the "after" version. For each task you always measure the same three things, plus the person's exact words:

MétricaMetric	Qué esWhat it is	Cómo se mideHow it is measured
ÉxitoSuccess	¿Logró la tarea sin ayuda?Did they achieve the task without help?	Sí o no, según el criterio de éxito definido antes.Yes or no, based on the success criterion defined beforehand.
TiempoTime	Segundos desde que empieza la tarea hasta que la termina.Seconds from when the task starts until it ends.	Con un cronómetro; el cronometrista lo marca.With a stopwatch; the timekeeper marks it.
Dudas o erroresHesitations or errors	Veces que se detiene, retrocede, se equivoca o pregunta qué hacer.Times they stop, back up, err, or ask what to do.	Se cuentan con una marca cada vez que ocurre.Counted with a tally each time it happens.

④ Guion, roles y usuarios④ Script, roles, and users

El guion es el texto que el Anfitrión lee igual a todos los usuarios, para no dar pistas distintas a cada uno. Incluye la apertura, las tareas y de 3 a 4 preguntas de seguimiento. Ejemplo de apertura (1 minuto):The script is the text the Host reads the same way to every user, so as not to give different clues to each one. It includes the opening, the tasks, and 3 to 4 follow-up questions. Example opening (1 minute):

¿A quién se le pide que pruebe? A personas que no sean del equipo, que no hayan visto el diseño y que se parezcan lo más posible a la persona para quien diseñaron. Con 5 usuarios se detecta la mayor parte de los problemas de uso (Nielsen, 2000); con solo 2, los problemas que se repiten son los que hay que creer. ¿Cómo se prueba algo digital? Con la pantalla compartida (modelo 3D), con el dibujo acotado impreso o en pantalla, o con una maqueta en pantalla (Opción B). Lo importante es que la persona use lo que ustedes tienen, sin explicaciones.Who do you ask to test? People who are not on the team, who have not seen the design, and who resemble as much as possible the person you designed for. With 5 users most usability problems are found (Nielsen, 2000); with only 2, the problems that repeat are the ones to believe. How do you test something digital? With a shared screen (3D model), with the dimensioned drawing printed or on screen, or with an on-screen mock-up (Option B). What matters is that the person uses what you have, without explanations.

🎭3 · Herramienta 1 — Evaluar con Usuarios3 · Tool 1 — Evaluate with Users14 min

Qué es. Es un protocolo para dejar que una persona use su prototipo mientras el equipo observa y escucha, sin intervenir. La idea es que el prototipo "hable" por sí solo: si necesita que alguien lo explique, el prototipo todavía no se explica. Cuándo se usa. Cuando pueden sentar a una persona real frente al prototipo; es la herramienta que produce la observación directa.What it is. It is a protocol for letting a person use your prototype while the team observes and listens, without intervening. The idea is that the prototype should "speak" for itself: if someone needs to explain it, the prototype does not yet explain itself. When it is used. When you can sit a real person in front of the prototype; it is the tool that produces direct observation.

Los roles del equipoThe team roles

Las cuatro reglas, explicadas a fondoThe four rules, explained in depth

Ejemplos resueltos: cómo se ve una sesión bien llevadaWorked examples: what a well-run session looks like

Los observadores y el cronometrista llevan una bitácora: una tabla con la hora (del cronómetro) de cada hecho, su tipo y lo que ocurrió. Las frases del usuario se anotan textuales. Veamos dos sesiones completas y qué regla se aprecia en cada línea.The observers and timekeeper keep a log: a table with the time (from the stopwatch) of each event, its type, and what happened. The user's phrases are written verbatim. Let us look at two complete sessions and which rule shows in each line.

Comprueba lo que entendisteCheck what you understood

Antes de pasar a la siguiente herramienta, piensa cada caso y luego abre la respuesta.Before moving on to the next tool, think about each case and then open the answer.

¿Qué tipo de pregunta es "¿No crees que el cierre es muy fácil de usar?"What kind of question is "Don't you think the closure is very easy to use?"

Inducida: ya trae la respuesta ("fácil"). Neutral: "¿Cómo describirías el cierre?"Leading: it already carries the answer ("easy"). Neutral: "How would you describe the closure?"

¿Y "¿Te gustan el color y el tamaño?"And "Do you like the color and the size?"

Doble: si dice "sí" no sabemos de cuál habla. Se separa en dos preguntas.Double-barreled: if they say "yes" we do not know which one they mean. Split it into two questions.

"Carlos frunció el ceño" y "A Carlos no le gustó": ¿cuál es observación?"Carlos frowned" and "Carlos did not like it": which is an observation?

"Frunció el ceño" es observación (se vio). "No le gustó" es interpretación: se confirma preguntándole después."Frowned" is an observation (it was seen). "Did not like it" is an interpretation: it is confirmed by asking him afterwards.

🗂️4 · Herramienta 2 — Malla Receptora de Información4 · Tool 2 — Feedback Capture Grid10 min

Qué es. Después de una sesión (o varias) se tienen muchas frases y observaciones mezcladas. La malla es una cuadrícula de 2 × 2 que las ordena según el tipo de información que son. Para qué sirve. Para ver de un vistazo qué funcionó, qué no, qué dudas quedaron y qué ideas surgieron; y para comparar varias sesiones. Es la herramienta que convierte la bitácora (todo lo que pasó) en decisiones (qué cambiar).What it is. After a session (or several) you have many phrases and observations mixed together. The grid is a 2 × 2 square that sorts them by the type of information they are. What it is for. To see at a glance what worked, what did not, what doubts remain, and what ideas emerged; and to compare several sessions. It is the tool that turns the log (everything that happened) into decisions (what to change).

Qué va en cada cuadranteWhat goes in each quadrant

Cómo llenarla, paso a pasoHow to fill it in, step by step

1. Releer la bitácora de cada sesión y elegir las líneas que enseñan algo del prototipo.Reread the log of each session and pick the lines that teach something about the prototype.
2. Una idea por entrada: una nota adhesiva o una línea. Si una frase tiene dos ideas, se divide.One idea per entry: one sticky note or one line. If a phrase has two ideas, split it.
3. Poner la etiqueta de quién y cuándo: [U1 01:31] significa "usuario 1, minuto 01:31 de la bitácora". Así cada entrada se puede comprobar.Add the tag of who and when: [U1 01:31] means "user 1, minute 01:31 of the log". That way every entry can be checked.
4. Ponerla en su cuadrante, citando textual entre comillas lo que dijo la persona y sin mezclar usuarios.Place it in its quadrant, quoting verbatim in quotation marks what the person said and without merging users.
5. Mirar el conjunto: ¿qué se repite? Lo que dos usuarios distintos dicen es lo más confiable.Look at the whole: what repeats? What two different users say is the most reliable.

Ejemplos resueltos: de la bitácora a la mallaWorked examples: from the log to the grid

⚖️5 · Priorizar: decidir qué arreglar primero5 · Prioritizing: deciding what to fix first5 min

Una malla llena no dice por dónde empezar, y no se puede arreglar todo a la vez. Para decidir se le asignan dos números a cada problema de la columna 🔺 y se multiplican: Prioridad = Frecuencia × Gravedad.A full grid does not say where to start, and you cannot fix everything at once. To decide, each problem in the 🔺 column gets two numbers that are multiplied: Priority = Frequency × Severity.

♻️6 · Iteración: cambiar con evidencia6 · Iteration: changing with evidence7 min

Iterar es dar una vuelta completa al ciclo: probar → aprender → decidir → cambiar → volver a probar. El prototipo mejora en pasos pequeños y comprobados, no en un salto de "ahora sí quedó bien". Una iteración correcta cumple cinco reglas:Iterating means making one full turn of the cycle: test → learn → decide → change → test again. The prototype improves in small, verified steps, not in a leap of "now it's finally right". A correct iteration follows five rules:

1. Un solo cambio por iteración. Si cambian el cierre, el color y el tamaño a la vez y el resultado mejora, no sabrán cuál lo causó.Only one change per iteration. If you change the closure, the color, and the size at once and the result improves, you will not know which one caused it.
2. Cada cambio ligado a una frase de la malla, con su etiqueta. Sin frase que lo respalde es una ocurrencia del equipo.Each change tied to a grid quote, with its tag. Without a quote to back it up it is a team whim.
3. Seguir el orden de la tabla de prioridades, o explicar por qué no.Follow the priority table's order, or explain why not.
4. Volver a medir lo mismo con otra persona: la misma tarea y las mismas métricas (éxito, segundos, dudas), con alguien que no haya visto la versión anterior. Se compara el "antes" y el "después".Measure the same thing again with another person: the same task and the same metrics (success, seconds, hesitations), with someone who has not seen the previous version. The "before" and "after" are compared.
5. Guardar cada versión (v1, v1.1, v1.2) con una captura "antes" y otra "después", y documentar lo que se ganó y lo que se perdió. Si el resultado empeora, también se documenta: es un hallazgo, no un fracaso.Keep every version (v1, v1.1, v1.2) with a "before" and an "after" screenshot, and document what was gained and what was lost. If the result gets worse, it is also documented: it is a finding, not a failure.

Iteración malaWeak iteration	Iteración buenaGood iteration
"Mejoramos el diseño: cambiamos el color, el tamaño y la forma.""We improved the design: we changed the color, the size, and the shape."	"Cambiamos una cosa: añadimos una flecha en la apertura, por lo que dijo U1 en 01:31. Con otra persona, abrir bajó de 70 a 18 segundos.""We changed one thing: we added an arrow at the opening, because of what U1 said at 01:31. With another person, opening dropped from 70 to 18 seconds."

🎤7 · Contar la historia: infografía y presentación7 · Telling the story: infographic and presentation3 min

Todo lo anterior se resume en una infografía (una sola imagen que cuenta el proceso con imágenes y retroalimentación) y en una presentación de 3 minutos. Una infografía clara sigue siempre el mismo orden de cuatro paneles. Así quedaría la de ORIGAMI:All of the above is summarized in an infographic (a single image that tells the process with images and feedback) and a 3-minute presentation. A clear infographic always follows the same four-panel order. This is how ORIGAMI's would look:

La presentación (3 minutos + 1 de preguntas) sigue los mismos paneles: 30 s la hipótesis, 45 s a quiénes probaron y qué escucharon, 60 s qué cambiaron y qué mejoró (con números), 30 s lo que sigue y 15 s de cierre. Cualquier integrante puede ser elegido para responder, así que todos deben entender la bitácora y los cambios.The presentation (3 minutes + 1 for questions) follows the same panels: 30 s the hypothesis, 45 s who you tested and what you heard, 60 s what you changed and what improved (with numbers), 30 s what comes next, and 15 s to close. Any member may be chosen to answer, so everyone must understand the log and the changes.

🌍8 · Sostenibilidad: adelanto de la Sesión 68 · Sustainability: preview of Session 62 min

La sostenibilidad no se entrega hoy; se trabajará en la lección de Sostenibilidad en la Ingeniería (Actividad 6). Solo conozcan los dos marcos formales que usarán: el Triple Bottom Line (Elkington, 1994), que revisa el impacto en Personas, Planeta y Utilidad (viabilidad económica), y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, un lenguaje estándar y verificable. Por ejemplo, ORIGAMI mapea al ODS 12 (producción y consumo responsables) porque usa cartón reciclado.Sustainability is not submitted today; it will be worked on in the Sustainability in Engineering lesson (Activity 6). Just get to know the two formal frameworks you will use: the Triple Bottom Line (Elkington, 1994), which reviews impact on People, Planet, and Profit (economic viability), and the UN Sustainable Development Goals, a standard and verifiable language. For example, ORIGAMI maps to SDG 12 (responsible consumption and production) because it uses recycled cardboard.

✅Ideas clave y lo que sigue en el tallerKey ideas and what comes next in the workshop