Liderazgo y Recursos Leadership & Resources
Fase 3: Ejecución y Monitoreo Phase 3: Executing & Monitoring
Gestionar un proyecto es 10% técnica y 90% gestión humana. En este módulo, cubrimos los procesos de Adquirir Recursos (contratar personal y comprar materiales), Desarrollar al Equipo (capacitación), Dirigir al Equipo (evaluaciones y resolución de conflictos) y Controlar los Recursos Físicos (evitar escasez en el sitio de obra).
Managing a project is 10% technique and 90% human management. In this module, we cover the processes of Acquire Resources (hiring staff and buying materials), Develop Team (training), Manage Team (evaluations and conflict resolution), and Control Resources (preventing physical shortages on site).
Ficha 1: Desarrollo del Equipo (Coaching vs. Mentoring)Card 1: Team Development (Coaching vs. Mentoring)
Un error común es confundir Coaching con Mentoring. Un Project Manager en SR Consulting Group debe saber cuándo aplicar cada uno para maximizar el desempeño.
A common mistake is confusing Coaching with Mentoring. A Project Manager at SR Consulting Group must know when to apply each to maximize performance.
🎯 Coaching (Entrenamiento)(Training)
- Enfoque: Orientado a la tarea.Focus: Task-oriented.
- Duración: Corto plazo (Días/Semanas).Duration: Short-term (Days/Weeks).
- Objetivo: Mejorar una habilidad técnica específica necesaria ahora mismo para el proyecto (Ej. Enseñar a un ingeniero a usar el nuevo software WMS).Goal: Improve a specific technical skill needed right now for the project (e.g., Teaching an engineer how to use the new WMS software).
🧭 Mentoring (Mentoría)(Mentorship)
- Enfoque: Orientado a la relación y carrera.Focus: Relationship and career-oriented.
- Duración: Largo plazo (Meses/Años).Duration: Long-term (Months/Years).
- Objetivo: Transferencia de sabiduría, liderazgo y desarrollo profesional general dentro de la firma (Ej. Un Consultor Senior guiando a un Junior sobre cómo manejar clientes difíciles).Goal: Transfer of wisdom, leadership, and overall professional development within the firm (e.g., A Senior Consultant guiding a Junior on handling difficult clients).
Ficha 2: Resolución de ConflictosCard 2: Conflict Resolution
Modelo de Resolución de Conflictos de Thomas-Kilmann (Base del PMBOK) Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (PMBOK Baseline)
El conflicto en los proyectos es inevitable y, bien gestionado, es constructivo. El PMI evalúa a los Project Managers por su capacidad para elegir la técnica correcta según la urgencia y la importancia de la relación.
Conflict in projects is inevitable and, well-managed, is constructive. PMI evaluates Project Managers on their ability to choose the right technique based on urgency and relationship importance.
| Técnica (PMBOK)Technique (PMBOK) | Descripción PrácticaPractical Description | Resultado TípicoTypical Outcome |
|---|---|---|
| Colaborar / Resolver (Collaborate / Problem Solve)Collaborate / Problem Solve | Analizar el problema de raíz, incorporar múltiples perspectivas y hallar la mejor solución conjunta. (Toma mucho tiempo, pero es la ideal).Analyze the root problem, incorporate multiple perspectives, and find the best joint solution. (Takes a lot of time, but is ideal). | Win - Win |
| Ceder / Conciliar (Compromise / Reconcile)Compromise / Reconcile | Buscar soluciones intermedias donde ambas partes ceden algo. Nadie obtiene exactamente lo que quería, pero se avanza.Searching for middle-ground solutions where both parties give something up. No one gets exactly what they wanted, but progress is made. | Lose - Lose |
| Forzar / Dirigir (Force / Direct)Force / Direct | El PM impone su decisión basándose en el poder o la urgencia (Ej. "Háganlo así porque el contrato lo exige").The PM imposes their decision based on power or urgency (e.g., "Do it this way because the contract demands it"). | Win - Lose |
| Suavizar / Adaptarse (Smooth / Accommodate)Smooth / Accommodate | Enfatizar los puntos de acuerdo y minimizar las diferencias para mantener la armonía de la relación.Emphasizing points of agreement and minimizing differences to maintain relationship harmony. | Lose - Win |
| Retirarse / Eludir (Withdraw / Avoid)Withdraw / Avoid | Posponer el conflicto para prepararse mejor o dejar que lo resuelvan otros.Postponing the conflict to be better prepared or letting others resolve it. | Lose - Lose |
Ficha 3: Control de Recursos MaterialesCard 3: Control of Physical Resources
No basta con liderar personas. El proceso Control Resources asegura que los materiales físicos, el equipo y la infraestructura estén disponibles en el momento exacto y en la cantidad adecuada (Just-In-Time) para evitar cuellos de botella. Implica monitorear el inventario, el desgaste de maquinaria y evitar robos o mermas en el sitio.
Leading people is not enough. The Control Resources process ensures that physical materials, equipment, and infrastructure are available at the exact right time and in the right quantity (Just-In-Time) to avoid bottlenecks. It involves monitoring inventory, machinery wear and tear, and preventing theft or shrinkage on site.
Aplicación Práctica: Reporte de Incidente (Nexus) Practical Application: Incident Report (Nexus)
Bitácora de Resolución de ConflictosConflict Resolution Log
INC-042El Ingeniero Estructural detuvo la instalación de las bandejas de cables (solicitadas urgente por el Líder de IT) argumentando que el concreto del piso F-min 100 aún requería 2 días más de curado. El Líder de IT elevó la voz en el sitio, exigiendo el acceso inmediato porque sus servidores (recurso físico) estaban esperando en el andén bajo la lluvia. The Structural Engineer halted the installation of cable trays (urgently requested by the IT Lead), arguing that the F-min 100 concrete floor still required 2 more days of curing. The IT Lead raised their voice on site, demanding immediate access because their servers (physical resource) were waiting on the loading dock in the rain.
- Gestión de Recursos Físicos:Physical Resource Management: Se ordenó el traslado inmediato de los servidores a la bodega de tránsito temporal (evitando daño por lluvia). Ordered the immediate transfer of servers to the temporary transit warehouse (preventing rain damage).
- Técnica de Resolución (Forzar / Direct):Resolution Technique (Force / Direct): Dado el riesgo crítico de arruinar el piso de alta precisión, el PM respaldó la autoridad del Ing. Estructural. El acceso a IT fue formalmente denegado por 48 horas. (Situación Win-Lose basada en requerimientos técnicos). Given the critical risk of ruining the high-precision floor, the PM backed the Structural Engineer's authority. IT access was formally denied for 48 hours. (Win-Lose situation based on technical requirements).
- Acción Posterior (Mentoring):Subsequent Action (Mentoring): El PM agendó una sesión privada de Mentoring a largo plazo con el Líder de IT sobre inteligencia emocional y protocolos de comunicación en obra para futuros proyectos de la firma. The PM scheduled a private, long-term Mentoring session with the IT Lead regarding emotional intelligence and site communication protocols for future firm projects.